Commodité numérique ou danger invisible ?
Les achats en ligne font désormais partie intégrante de nos vies. En trois clics, nous pouvons recevoir notre parfum, nos vitamines ou nos produits de soin à notre porte. Cependant, cette commodité s'accompagne d'un risque sérieux : les produits contrefaits. Sur les plateformes de commerce électronique en particulier, les produits faux et d'imitation présentent un risque pour la santé des consommateurs et entraînent une perte de réputation pour les marques. Alors, pourquoi le risque de produits contrefaits est-il plus élevé lors des achats en ligne ?
1. Pas de contrôle physique : vous ne pouvez pas voir ce qu'il y a dans la boîte
Dans les magasins physiques, vous pouvez voir l'emballage du produit, inspecter la boîte et même, dans certains cas, tester le produit. Vous avez la possibilité de communiquer directement avec le vendeur. Cependant, lors des achats en ligne, vous vous fiez uniquement aux images et aux descriptions du vendeur. Cela crée un vaste champ d'action pour les escrocs.
Exemple : Un parfum contrefait présenté avec le même design d'emballage peut être presque impossible à distinguer de l'original. Cependant, son contenu pourrait être chimiquement nocif.
2. La faille des vendeurs de contrefaçons sur les places de marché
Sur les places de marché populaires (par ex. Hepsiburada, Trendyol, Amazon), les vendeurs peuvent facilement ouvrir des comptes. Si cette flexibilité est un avantage pour le commerce, elle permet également à des personnes mal intentionnées de lister rapidement des produits contrefaits et d'atteindre des milliers de consommateurs.
- Les vendeurs de contrefaçons peuvent réaliser des ventes à grand volume en 1 à 2 semaines avec des produits qui « imitent de vraies marques ».
- Lorsque les processus de réclamation et de retour sont lents, le dommage est déjà fait.
3. Dans quelles catégories les produits contrefaits sont-ils les plus courants ?
- Cosmétiques et parfums : La catégorie la plus facile à imiter en termes de similitude d'emballage.
- Compléments alimentaires : Les étiquettes et l'apparence des gélules peuvent être copiées à l'identique.
- Produits pour maman et bébé : Une cible attrayante en raison de sa rentabilité élevée malgré les failles de sécurité.
- Produits électroniques : Des produits vides ou de mauvaise qualité sont vendus en copiant les étiquettes de marque.
4. La santé des consommateurs est en danger
- Dans les produits cosmétiques contrefaits : Il peut y avoir des irritations cutanées, des réactions allergiques et des perturbateurs endocriniens.
- Les fausses vitamines et compléments peuvent contenir des ingrédients inefficaces ou nocifs.
N'oubliez pas : « Si c'est moins cher et que ça a l'air trop beau pour être vrai, c'est probablement faux. »
5. La santé de la marque est également en danger
Lorsqu'un consommateur achète un produit contrefait, la faute est souvent imputée non pas au « vendeur de contrefaçons », mais à la marque elle-même. Considérez ces commentaires :
- « La crème de cette marque a ruiné ma peau. »
- « Je n'achèterai plus jamais un produit de cette marque. »
Le consommateur ne veut pas faire la distinction entre le faux et l'original. La marque est endommagée.
6. La solution : numériser la couche d'authenticité
C'est là que des systèmes comme Orjina entrent en jeu. Un UID (identité numérique unique) et un code QR, générés au moment de la vente, sont placés sur chaque boîte de produit. En scannant ce code, le consommateur peut voir :
- Si le produit a bien été envoyé par cette marque,
- De quel vendeur il provient,
- S'il a déjà été ouvert.
Ce système rétablit la confiance dans l'environnement du commerce électronique où le contrôle physique n'est pas possible.
Conclusion : La confiance est le fondement de tout achat
Oui, les achats en ligne facilitent la vie. Mais la menace des produits contrefaits met gravement en danger à la fois la santé des consommateurs et la crédibilité des marques. Des technologies comme Orjina rendent ce risque invisible visible. Car désormais, vous n'achetez pas seulement un produit, vous achetez de la confiance.
